• Global Business Focus
  
  
• Corporate Solutions : Lesson 1

Het probleem

Nadat tientallen miljoenen dollars werden geïnvesteerd in de ontwikkeling van een huisrobot kwam Sony tot de conclusie dat de prototypes vol met bugs zaten en daardoor onvoorspelbaar gedrag vertoonden. In deze omstandigheden was het moeilijk om zich als marktleider op een nieuwe markt te begeven !

De strategie

Eerder dan op te geven besloot Sony het imago van het product te veranderen door de fouten van zijn robot om te vormen tot kwaliteiten: eerder dan een huishoudhulp die niet gehoorzaamt aan de wensen van zijn meester heeft Sony er de voorkeur aan gegeven om een leuke mascotte te maken waarvan niemand eist dat ze nuttig is. De hond AIBO was geboren.

Zich amuseren is beter dan niks doen

Sony is zo slim geweest de AIBO te marketen als een amusementsrobot met een eigen persoonlijkheid en zo de bugs in hun robot te veranderen in “wispelturigheden”. Doordat consumenten de excentriciteiten van AIBO aanvaarden was het voor de ingenieurs mogelijk om de technologie verder uit te diepen en voor de commerciële mensen om een groot publiek aan te trekken in plaats van die enkele early adopters van technologische producten.

Alleen een goede positionering laat toe doelen te bereiken.

Sony heeft dus uiteindelijk zijn doel bereikt: met succes robotica introduceren in de huiskamer van de consumenten en zich voor de toekomst positioneren als marktleider in deze categorie. Het succes van de hond AIBO toont de essentiële rol die positionering speelt om een nieuwigheid te laten aanslaan. De strategie komt neer op het kennen van het verschil tussen wat het product is en wat de consument ervan verwacht. En als de consument denkt dat uw robot slechts een mascotte is op 4 poten, zoveel te beter.

Bron : Youngme Moon, lector marketing aan de Harvard Business School in Boston.